Trocas e Devoluções

A Aracna quer que sua experiência com suas compras sejam a melhor possível, portanto a nossa política de trocas e devoluções em base ao Código de Defesa do consumidor.

Para solicitar a troca de alguma lingerie ou produto entre em contato através do e-mail contato@usearacna.com.br, informando seu nome e dados da compra. 

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Arrependimento de compra:

Caso tenha comprado e tenha mudado de ideia, o cliente tem 7 dias corridos para se arrepender ou desistir da compra a contar da data do recebimento do produto (conforme estabelece o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Serão aceitos produtos com bom estado de conservação.

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Avaria de embalagem e/ou produto:

Caso seu pedido tenha sido violado antes da entrega, entre em contato conosco e recuse o recebimento. Se você percebeu após a entrega que o produto não é o que você comprou ou tenha percebido algum defeito, entre em contato conosco no prazo de 7 dias após o recebimento/ocorrido.

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Defeito:

Se você tenha percebido que sua compra chegou com algum defeito de fabricação, você tem 7 dias corridos após a entrega para entrar em contato conosco para solicitar troca ou devolução do produto. O produto estará sujeito a analise e não serão aceitos produtos com defeitos ocasionados por uso inadequado.

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IMPORTANTE

 

Apenas peças que não tiveram uso e em sua embalagem original serão trocadas ou feita a devolução e será realizada após a analise do produto.

 

Para a devolução do seu produto o envio deve ser realizado pelos correios na forma de PAC e pago no ato. Logo devera ser encaminhado via email foto do comprovante de envio e pagamento. Apos o recebimento do produto será comunicado por e-mail em até 5 dias úteis.

 

Restituição:

 

Como crédito na loja para compra de outro produto com o valor a ser reembolsado para uma nova compra em até 90 dias no site.

 

Restituição do valor de acordo com a mesma forma de pagamento realizada na compra em até 90 dias.

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